Service Desk Medewerker

Locatie: Start in Aartselaar – verhuis naar Willebroek midden/eind volgend jaar.

Sta jij graag paraat om zorginstellingen te ondersteunen met heldere antwoorden en een efficiënte service? Dan leren wij jou graag kennen!

Om onze serviceafdeling verder te versterken, zijn wij bij Duomed namelijk nog op zoek naar een gedreven en ervaren Service Support Medewerker!

Wat ga je doen?

Als Service Support Medewerker ben jij samen met je collega’s verantwoordelijk voor een correcte en efficiënte afhandeling van alle administratieve processen rond onderhoud en reparaties.

Een greep uit jouw taken:

• Het aannemen en verwerken van storingsmeldingen in ons ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365)
• Het opstellen en opvolgen van reparatieoffertes, inclusief het bestellen van benodigde onderdelen na akkoord van de klant
• Het plannen van afspraken voor onze Field Service Engineers op locatie of intern (agendabeheer)
• Verwerken van servicefacturen en het opvolgen van servicerapportages richting ziekenhuizen
• Het beheren van het reparatie- en bruikleenarchief o.a. door middel van het registreren en verwerken van bruikleenleveringen en retourzendingen in ERP
• Het aanmaken van transportopdrachten voor het ophalen en leveren van apparatuur
• Het beantwoorden van servicegerelateerde e-mails en telefoongesprekken
• Meedenken over het optimaliseren van klantgerichte processen en het gebruik van ERP
• …

Deze gevarieerde en interessante job laat ruimte voor initiatief.

Jouw mening en inzet? Die worden gewaardeerd!

Wat breng jij mee?

• Een eerste ervaring binnen serviceadministratie, bij voorkeur in de medische branche
• Ervaring met ERP, CRM, SharePoint en Excel (Microsoft Dynamics 365 is een plus)
• Een georganiseerde werkstijl, stressbestendig en resultaatgericht
• Commercieel inzicht en een klantgerichte instelling
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent creatief en denkt in oplossingen;
• Je onderscheidt jezelf door je analytische geest, je klantgeoriënteerde benadering en je capaciteit om op meerdere niveaus te communiceren en te presenteren;

Wat bieden wij jou?

• Je wordt deel van een jong en dynamisch team waarin je je verder kunt ontwikkelen. We bieden een opleidingstraject met productopleidingen, ERP-functionaliteiten, enz. Daarnaast kun je rekenen op de knowhow en coaching van je collega’s.
• Een gevarieerde en boeiende job met ruimte voor initiatief, in een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische wereld.
• Een uitdagende werkomgeving waarin welzijn en resultaten hand in hand gaan.
• Een contract van onbepaalde duur, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een groepsverzekering (pensioen, overlijden en gewaarborgd inkomen), hospitalisatieverzekering, koopkrachtpremie en ecocheques binnen paritair comité 200.

Kom jij ons enthousiaste team versterken?

Solliciteer vandaag nog en kom snel langs voor een kennismaking met je nieuwe team!